Serviços
Serviços jurídicos do Grupo Mello Advogados
Direito do Consumidor, Direito Digital e Direito Bancário: entenda em quais situações cada área se aplica.
Falar com um advogadoAtendimento on-line para todo o Brasil.
- Atendimento humanizado
- Suporte on-line
- Mais de 15 anos de experiência
- OAB/SP nº 251.059
Os serviços jurídicos do Grupo Mello Advogados se organizam em três áreas: Direito do Consumidor, Direito Digital e Direito Bancário. São frentes que tratam de problemas comuns do dia a dia, com empresas, plataformas e bancos.
Abaixo você encontra o que cada área cobre, exemplos de situações em que atuamos e o que costuma ser útil ter em mãos antes do primeiro contato.
Avaliações no Google
O que dizem as pessoas atendidas pelo escritório, em avaliações publicadas no Google.
Serviços jurídicos em Direito do Consumidor
O Direito do Consumidor trata da relação entre quem compra e quem vende um produto ou serviço. A base é o Código de Defesa do Consumidor, que prevê, entre outros pontos, o direito à informação clara e à reparação de danos.
Atuamos em situações como:
- cobranças indevidas ou em duplicidade;
- falhas e atrasos na prestação de serviços;
- golpes e fraudes em compras;
- atraso na entrega de imóvel comprado na planta.
Sobre o último ponto, há uma página específica com um simulador: atraso de obra.
Direito Digital: contas, plataformas e conteúdo
Hoje, perder o acesso a uma conta pode significar perder contatos, clientes e anos de histórico. O Direito Digital cuida desse tipo de conflito entre usuários e plataformas.
Exemplos de casos em que atuamos:
- conta do WhatsApp banida ou bloqueada;
- perfil do Instagram desativado, suspenso ou invadido;
- remoção de conteúdo e alegações de violação de diretrizes;
- perfis falsos e uso indevido de imagem.
O primeiro passo costuma ser o recurso dentro do próprio aplicativo. Quando essa via não resolve, a análise do caso indica se há um caminho jurídico. Veja as páginas sobre conta do WhatsApp e conta do Instagram.
Direito Bancário: bancos e financeiras
A relação com bancos e financeiras também é uma relação de consumo. Quando algo foge do combinado, é possível pedir esclarecimentos e, se for o caso, a correção.
Atuamos em situações como:
- operações e empréstimos que o cliente não reconhece;
- negativação do nome sem aviso ou sem dívida;
- tarifas e encargos questionados;
- irregularidades em contratos.
Em todos esses casos, guardar extratos, contratos e protocolos de atendimento ajuda a documentar o que aconteceu.
Para quem são os nossos serviços jurídicos
Atendemos pessoas e empresas de todo o Brasil. O atendimento é on-line, e a sede do escritório fica em São José do Rio Preto (SP).
Muitas vezes um mesmo problema toca mais de uma área. Um golpe aplicado por meio de uma conta invadida, por exemplo, pode envolver a plataforma e o banco ao mesmo tempo. Por isso as três frentes trabalham juntas.
Se você não sabe em qual área o seu caso se encaixa, não há problema. Basta contar o que aconteceu no primeiro contato.
O que separar antes de falar com um advogado
Não é obrigatório ter tudo em mãos, mas alguns documentos tornam a análise mais rápida:
- contrato, proposta ou termo de adesão;
- comprovantes de pagamento e extratos;
- prints de conversas, e-mails e mensagens de erro;
- números de protocolo de atendimentos anteriores.
Com esse material, a equipe consegue explicar o que a lei prevê para a situação. O passo a passo completo está na página de atendimento jurídico on-line.
Perguntas frequentes sobre os serviços jurídicos
Os serviços jurídicos são prestados apenas em São Paulo?
Não. O atendimento é on-line para todo o Brasil. O envio de documentos e o acompanhamento são feitos à distância.
Meu caso envolve mais de uma área. Como funciona?
A análise inicial identifica todas as frentes envolvidas e define por onde começar. Você conversa com uma só equipe.
Todo problema precisa virar processo?
Não necessariamente. Em muitos casos existe uma etapa administrativa, com a própria empresa, plataforma ou banco. A análise indica o caminho adequado para cada situação.
Quem é o escritório?
Conheça a história e a forma de trabalho na página sobre o Grupo Mello Advogados.
Tire suas dúvidas com um advogado
Conte o que aconteceu. A equipe avalia a situação e explica os caminhos previstos em lei.
Grupo Mello Advogados · OAB/SP nº 251.059 · Conteúdo informativo; cada caso depende de análise individual.